お問い合わせのステータスを変更する

お問い合わせのステータスは、お問い合わせの開封やメールの返信によって自動的に変わりますが、ここでは手動で強制変更する場合の操作方法を説明します。

1. 「お問合せ管理: お問合せ一覧」より、ステータスを変更したいお問い合わせを選択します。

2. 「お問合せ管理: お問合せ詳細」画面が開きます。

3. 画面内の「ステータス」ドロップダウンリストでステータスを選択し「更新」ボタンを押下します。

4. お問い合わせのステータスが変更されました。