【手順】
1. 「お問い合せ管理：お問合せ一覧」で目的の問合せを表示させます。
※ 未回答の問合せはステータス項目が赤文字で「未回答」と表示されます。
2. 返信したい問合せ番号をクリックします。
3. お客様へのコメントを記入し[入力内容を確認]ボタンをクリックします。
4. コメントの内容を確認し、[この内容で登録]ボタンをクリックします。
5. 「お問い合せ管理:コメント返信」画面に遷移します。
[このコメントを返信]ボタンをクリックすると、メール設定の「お問い合わせ回答」テンプレートに、コメントが質問回答本文として挿入され、質問者に返信されます。
